浙江省首家“智慧藥房”誕生 解鎖24小時(shí)買藥新模式
作者:首席記者 夏燕 通訊員 張青 孫建新 江旭華/文
已有335次閱讀發(fā)布時(shí)間:2021-09-24字號(hào):小中大
全省首家“智慧藥房“內(nèi)景
浙江省藥品現(xiàn)代物流研討會(huì)暨智慧藥房建設(shè)現(xiàn)場會(huì)日前在湖州市安吉縣召開，此間，全省首家獨(dú)立運(yùn)行的智慧藥房——安吉中聯(lián)大藥房智慧藥房正式成立。
該藥房打破傳統(tǒng)藥店零售模式，實(shí)現(xiàn)“一窗聯(lián)線問診、一鍵醫(yī)保支付、一碼自動(dòng)售藥”同步一體化服務(wù)，1分鐘內(nèi)便可掃碼取藥，24小時(shí)全天候供藥，方便、快捷、易操作，為群眾急用藥品夜間購買、慢性病處方購藥等急愁盼難題提供了全方位解決方案。
聚焦頂層設(shè)計(jì)，把好“方向盤”
智慧藥房是助推藥品零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保障公眾用藥安全、有效、便捷的民生實(shí)事項(xiàng)目。
一直以來，慢性病患者是藥店的主要消費(fèi)群體，由于慢性病類藥物憑醫(yī)保處方進(jìn)行銷售，患者購藥需要頻繁奔波于醫(yī)院與藥店之間。同時(shí)，由于傳統(tǒng)藥店人工成本高，營業(yè)時(shí)間受限，夜間急需藥品的購買需求始終無法得到滿足，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)排隊(duì)就診時(shí)間長，一些常見病患者同樣無法通過便捷渠道問診購藥。
聚焦上述痛點(diǎn)和難點(diǎn)，今年，安吉縣市場監(jiān)管局全面激活數(shù)字化改革在藥品領(lǐng)域的應(yīng)用，啟動(dòng)了智慧藥房建設(shè)。
此間，市場監(jiān)管部門選取連續(xù)3年經(jīng)營信用等級(jí)評(píng)定為A級(jí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的零售連鎖企業(yè)作為承建主體，通過政企合作模式整合醫(yī)療資源，拓展疾病與健康管理服務(wù)。
在該局努力推進(jìn)下，智慧藥房平臺(tái)系統(tǒng)框架搭建實(shí)現(xiàn)了“從無到有”——
通過將藥品經(jīng)營質(zhì)量管理要求融入系統(tǒng)開發(fā)全過程，實(shí)現(xiàn)藥品銷售安全有效；打通網(wǎng)絡(luò)問診平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)診療配藥一步到位；配備多種支付模式，實(shí)現(xiàn)支付寶、微信、醫(yī)?？ㄒ绘I支付；設(shè)置本地藥師服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)在線藥師服務(wù)指導(dǎo)等智能化服務(wù)……
上述之外，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，不斷完善技術(shù)開發(fā)與功能確認(rèn)，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目需求落地。
錨定“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”，打造“新引擎”
醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)是構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)閉環(huán)的基石。在全省首個(gè)“智慧藥房”中，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？
為此，安吉縣市場監(jiān)管局聯(lián)合衛(wèi)健部門共同打造了本地互聯(lián)網(wǎng)就診平臺(tái)，引入公立醫(yī)院、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，開通在線實(shí)時(shí)診療服務(wù)，發(fā)揮承建單位連鎖門店較多的優(yōu)勢，將門店執(zhí)業(yè)藥師接入診療服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線審方。
目前，已有5名執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐該問診平臺(tái)、16位執(zhí)業(yè)藥師入駐審方平臺(tái)，診療范圍包含全科、外科、耳鼻咽喉科、口腔科等常見診療科目，患者只需1分鐘即可在智慧藥房實(shí)現(xiàn)問診購藥全流程。
針對(duì)醫(yī)保結(jié)算功能的難點(diǎn)，該縣市場監(jiān)管局還堅(jiān)持 “包容審慎”原則，大膽創(chuàng)新，發(fā)放全省首張智慧藥房《藥品經(jīng)營許可證》，設(shè)立全省首家無人藥品經(jīng)營單位。
在“合法身份”的基礎(chǔ)上，牽頭組織衛(wèi)健、醫(yī)保等單位參與聯(lián)席會(huì)議，共同商討智慧藥房醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接問題，打破傳統(tǒng)醫(yī)保申請(qǐng)審核流程，將智慧藥房納入醫(yī)保部門數(shù)字化改革先行先試案例，最終實(shí)現(xiàn)智慧藥房終端與平臺(tái)處方信息、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、GSP管理系統(tǒng)的三向?qū)印?br /> 為開拓購藥新模式，智慧藥房堅(jiān)持以安全、有效為前提，為大眾提供多種場景化、舒適化的購藥體驗(yàn)。
一方面，線下消費(fèi)者可一鍵自助，通過智慧藥房終端支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成銷售憑證和取藥碼，消費(fèi)者通過掃碼，自動(dòng)出藥；另一方面，與“網(wǎng)訂店送”項(xiàng)目相結(jié)合，通過與美團(tuán)、餓了么等第三方平臺(tái)對(duì)接，消費(fèi)者通過平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購藥時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生取藥碼推送給接單騎手，騎手在智慧藥房輸入取藥碼完成取貨流程，多途徑解決群眾24小時(shí)購藥需求。
發(fā)力聯(lián)合共治，邁入“直行道”
智慧藥房的誕生，為群眾問診、購藥提供了便利。在后續(xù)運(yùn)營過程中，又將如何保障其合法、合規(guī)開展經(jīng)營行為？
圍繞此，由承建方質(zhì)量管理部門起草，安吉縣市場監(jiān)管局參與修改，并多次征求上級(jí)業(yè)務(wù)處室意見與建議，最終形成了符合法規(guī)要求、符合實(shí)際運(yùn)行需求的《智慧藥房質(zhì)量管理制度》。
《制度》不僅規(guī)范了智慧藥房的藥品驗(yàn)收、存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)操作要求，還將設(shè)備終端維護(hù)保養(yǎng)、平臺(tái)醫(yī)師、藥師審核等納入體系管理，為智慧藥房增點(diǎn)擴(kuò)面、惠及更多群眾提供了建設(shè)樣板。
在智慧藥房常態(tài)化運(yùn)行過程中，市場監(jiān)管部門還與衛(wèi)健、醫(yī)保部門建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，共同制定智慧藥房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、監(jiān)管細(xì)則，并將日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題在部門之間進(jìn)行互通，定期開展部門聯(lián)合檢查，發(fā)揮部門合力，實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)監(jiān)管的有序化、高效化。
誠如智慧藥房。創(chuàng)新無接觸式消費(fèi)模式，探索發(fā)展智慧超市、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)，是未來藥品零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。
下一站，讓傳統(tǒng)零售藥店向DTP專業(yè)藥房、慢病管理藥房、智慧藥房、無人售藥柜等新零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)、專業(yè)、一對(duì)一服務(wù)，通過消費(fèi)升級(jí)與 “信息——數(shù)據(jù)——物流”技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化和藥品零售藥店專業(yè)服務(wù)能力、經(jīng)營效益的提升，將為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃?jiǎng)恿Α?/span>
“智慧藥房”24小時(shí)營業(yè)